Politica de confidențialitate

În vigoare din 2 noiembrie 2026 · Versiunea 1

1. Cine prelucrează datele

Operatorul espace.md, IDNO . Contact pentru orice întrebare despre date: [email protected].

Pentru datele contului (nume, email, parola criptată) suntem operator. Pentru datele pe care clienții le introduc despre oaspeți și angajații lor, clientul este operatorul, iar noi le prelucrăm în numele lui, doar ca să furnizăm serviciul.

2. Ce date prelucrăm

• Contul: nume, email, parola (păstrată doar ca amprentă criptografică), data ultimei intrări.
• Compania: denumirea, adresa companiei pe espace.md, datele pentru factură, plățile și facturile.
• Ce introduce clientul: apartamente și adrese, rezervări, numele și telefonul oaspeților, sumele încasate, cheltuieli, menajere și programul lor, poze ale apartamentelor și ale defecțiunilor, ghiduri pentru oaspeți.
• Cererile de pe site: numele, telefonul și mesajul pe care ni le lași.
• Tehnic: adresa IP și momentul cererii, folosite doar pentru securitate (limitarea încercărilor de parolă) și depanare.

Nu folosim cookie-uri de reclamă și nici instrumente de urmărire de la terți. În browser păstrăm doar sesiunea de autentificare și preferințe precum limba.

3. De ce

• ca aplicația să funcționeze (temei: contractul cu clientul);
• ca să trimitem emailuri despre cont, facturi și abonament (temei: contractul);
• ca să protejăm serviciul împotriva abuzurilor (temei: interesul legitim);
• ca să păstrăm facturile atât cât cere legea contabilă (temei: obligația legală).

4. Unde sunt datele și cine le mai vede

• Aplicația și baza de date rulează pe infrastructura Cloudflare, Inc.; emailurile se trimit prin Resend; plățile cu cardul pentru credite le procesează BC „maib” S.A. pe pagina sa securizată — noi primim doar rezultatul plății și ultimele cifre ale cardului, nu datele complete ale cardului. Acești furnizori prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre.
• Datele fiecărei companii sunt separate tehnic de ale celorlalte. În interiorul companiei, fiecare om vede doar ce îi permite rolul (de exemplu, menajerele nu văd bani).
• Nu vindem și nu închiriem date nimănui.

5. Cât timp le păstrăm

• Cât timp contul este activ.
• După închiderea contului: ștergere definitivă în cel mult 90 de zile; copiile de siguranță se suprascriu în 30 de zile.
• Facturile și plățile: atât cât cere legislația contabilă.

6. Drepturile tale

Poți cere acces la datele tale, corectarea, exportul sau ștergerea lor, ori te poți opune unei prelucrări. Scrie-ne la adresa de mai sus; răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare. Oaspeții care vor să-și exercite drepturile se adresează gazdei (clientului nostru); îl ajutăm să răspundă. Ai și dreptul să te adresezi autorității de protecție a datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

7. Securitate

Conexiunea este criptată (HTTPS), parolele se păstrează doar ca amprente criptografice, încercările repetate de intrare sunt blocate temporar, iar baza de date are copii de siguranță zilnice.